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考察广州琶州政务客厅

来源:文:芳芳 图:芳芳 日期:2017/01/16 16:03:03

1月13日,广州青宫主任王健平、副主任王嘉率青宫社会服务中心、12355青少年服务平台的负责人、工作人员一行六人,到广州琶州政务客厅考察其创新的人文政务模式,了解其如何打造新型的政民、政企互动关系。

青宫考察人员一行在广州琶州政务客厅主任蒋薇的引领下,参观了设施以人为本,布置舒适、清新的服务厅及各功能区,体验了人性化的服务流程。蒋主任详细介绍了琶州政务客厅如何实现政务服务能力、服务方式、服务功能的创新。她表示目前政务客厅实现了线上、线下政务客厅一体化,以需求、人文的“双导向”为服务原则,其有温度、有速度、有高度的“三度”政务客厅标准,为市民提供顺心、贴心、暖心的“三心”服务标准,得到了广大市民、企业的认同和称赞。

在随后的交流调研会上,王健平主任认为这次调研收获颇大,对青宫今后新场馆建设及目前青年之声总部、12355青少年服务台的服务大厅建设有一定的启发作用,其服务理念、服务手段,尤其是环境布置以及操作简单、便民的互联网+模式有一定的借鉴作用。蒋薇主任表示可以资源共享,青宫的青少年活动、培训等服务性资讯可以在政务客厅的新媒体平台发布,让市民方便获取相关的消息。青宫副主任王嘉、主任助理吴俊、12355青少年服务台负责人刘刚都希望在条件允许的情况下,今后可充分利用政务客厅的场馆、资讯平台,与政务客厅作更深入的合作。