7月26日，为推进青年地带项目专业发展，由广州市综治委预防青少年违法犯罪专项组、共青团广州市委员会指导，广州市“青年地带”总站主办的“培力计划”之“外展服务的介入技巧实操训练”专题分享在广州市青年文化宫“开班”。

此次“培力计划”专题分享特别邀请了多年专注外展及违法青少年工作、具备丰富前线辅导经验的香港专家伍民智督导和尹洁燕督导作为导师，为全市23个青年地带部分一线社工开展专题培训。

培训当天，伍民智督导首先为现场的社工们介绍明晰外展工作的对象，以及青少年组群分类。“外展社会工作”（Out reaching Social Work）原是针对16-25周岁青少年所作的服务工作，旨在协助其处理生活中的困扰或问题，合理地满足其个人需要并发挥其个人潜能，从而达到帮助青少年健康发展、进一步健全预防青少年犯罪工作体系的目的。

尹洁燕督导则以分组讨论的形式介绍了目前香港外展工作常见的“五部曲”，即确认阶段、初步接触阶段、社交关系阶段、工作关系阶段、终结阶段。尹洁燕督导指出，社工需要明确服务期间不同阶段的主要目标以及具体目标，才能事半功倍地接触重点青少年，并与其建立紧密的服务关系，凸显成效。

在随后的情景模拟环节中，督导顾问们重点介绍了社工们在日常外展工作中常常碰壁的板块：“破冰和介入”。

现代社会瞬息万变，青少年群体接触的事物日新月异，他们的思考方式也随之变化，这使得社工们进行外展工作变得更具挑战，而如何处理对象抗拒，有技巧地建立服务关系显得尤为重要。“在新时代的外展工作中，介入前，提升动机更重要！”，尹洁燕督导对此表示，首先要让个案觉得自己有选择权，并于辅导过程中突出社工与个案更多是合作关系，让案主有自我效能感；其次可以与之一起讨论继续现时状况或做出改变会有何好处及坏处，而关键在于，社工要对个案之抗拒原因表示理解；此外，还可以为对象提供多点真实成功的经验，让其有方向选择；而于个案未能或不愿意有进展时应作适度坚持。

督导们还提前收集了青年地带社工在外展工作中经常遇到的“经典回应难题”，利用实时情景模拟进行应对教学。如社工们常常会面临外展服务对象抗拒性的回应：“我觉得自己/这行为没问题”、“我对这事情没感觉”等，对于如何回应这些 “口头禅”，伍民智督导分别从几个要点入手，给现场社工支招，如避免直接反驳、争辩或说服；以其犹豫作回应；转移焦点；顺势面对抗拒同时适时返回社工的辅导等等。

学习了督导提供的满满干货后，现场社工们分成三组对不同情况情景进行模拟练习，最终大家都能不同程度吸收运用到培训的技巧。

两位督导通过“动静结合”的理论铺垫及情景互动，并结合本土实际，重点点拨了在场社工要有新的服务意识：现在的“外展”已不仅仅局限于针对在街头、酒吧或者网吧等传统的不良场所，为了适应时代的发展，外展工作的范围需要向各类学校、派出所、检察院、法院以及司法行政等相关单位及部门拓展，在这些“外展”方向中，有着大量需要关注及介入的重点青少年群体，是青年地带社工发掘服务对象，开展预防青少年犯罪服务的有效途径。