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青少年热线被家长打爆

来源:文:广州日报记者 杨洋 日期:2015/06/29 14:40:57

广州日报:《青少年热线被家长打爆

12355是青少年服务台,却接不到青少年的电话——拨打者90%以上都是家长,快成“家长热线”了。昨日,记者了解到广州12355热线的运营情况,发现在接听电话的内容方面,法律类减少,心理类增加。青少年直接咨询的案例很罕见

●亲子关系问题是热点:过半咨询亲子问题的父母,本身已离婚或准备离婚。

记者了解到,今年转到青宫社会工作中心的10个复杂重点案例中,有6个属于亲子关系问题,源头往往是父母之间的夫妻关系恶化所致。据统计,过半咨询亲子关系问题的父母,本身处于已离异或协商离异的状态中。

12355青少年服务平台项目主管、社工师续静告诉记者,今年4月份,居住在番禺沙湾的一位母亲打进了12355热线,讲述自己小学毕业的女儿不愿入读她选择的越秀区学校,执意要留在就读小学直属的中学——这是一个离异家庭,女儿跟妈妈一起生活,妈妈认为女儿选择的学校不好,希望让她入读更好的学校,母女的意见不统一,造成女儿不接家人电话、时常晚归、抽烟等等偏差行为。

母女之间的关系一度完全僵化,经过了“谈也谈过、打也打过、关也关过、找前夫来做工作”等等阶段,但女儿坚持表示:“如果要读另外的学校就不上学了续静表示,在亲子关系中,许多家长认为自己是为子女好,一旦遭到子女的反对,就会有很粗暴的反应。但这样并不会起作用,社工跟母女俩分别进行面询,与母亲约定了一个规则,有任何事情都要倾听女儿的心声。

在与女儿的沟通中发现,女儿表示母亲过度担忧,虽然没有当面交待行踪,但母女之间有微信,女儿去了哪里,母亲都要在朋友圈看到。不过,女儿也明白自己的行为受到了身边朋友的影响,还主动说出哪些行为是不好的。

分开咨询之后,在社工的引导下,母女进行了面对面的交流。现在,女儿每次外出都会在家中留下字条,两人的关系已有了明显的和缓改善。此后,社会工作中心将把个案转到母女所在地的社区家庭综合服务中心继续跟进。

●青少年往往不认为有问题:社工想和青少年接触,往往会被拒绝。

如今家长的求助意识很强,尤其是母亲一方,对热线电话的期望很大。续静说,从2011年起,她专职负责12355的热线,据她回忆,只接到过一个青少年直接咨询的电话,其余都是家长打的。青少年心理问题第一影响因素就是家庭,第二影响因素是朋辈。但社工尝试和青少年本人接触的时候,一开始都会无一例外地被拒绝。

青少年个人并没有意识到出现了问题,直接告诉社工:“我有朋友的,我跟他们说完就舒服多了。我又不认识你,干吗要和你说?”

对于大部分青少年来说,在情感上亲近谁,就会在行为上亲近谁。如果在家庭关系中体会到缺失,就会转向朋辈,并在短时间有很大的行为改变。

●性、吸毒、艾滋 青少年问题成人化

负责12355个案帮扶的社工师总结道:“许多我们认为是常识的东西,家长却无法做到。比如不要在孩子面前吵架,不要在孩子面前‘钱钱钱’地讨论财产分割。这对孩子的心理会产生无法估量的伤害,对孩子的性格影响非常大。许多父母经历了争吵、冷战等几年的拉锯战之后,突然发现孩子有了心理问题。这是因为家长的忽视,导致孩子总是跟朋友在一起,很容易受到不好的影响。”

社工师通过个案积累发现,青少年的问题已经呈现“成人化”的趋势。续静说:“如今青少年面对的问题,不再是简单的‘我有朋友不理我,我心情很不好’这种了。在中学阶段,学校邀请我们去讲课辅导的三大主题是性行为、艾滋病预防和吸毒。大学阶段是劳动合同法、女性权益保障等等,由于受到网络暴力、影视作品的影响,现在青少年遇到的问题和成年人没有区别。”

(本文原载2015年6月29日《广州日报》A17版)