周末，天河棠下社区的路上，可见一个个小孩子穿过公路，或独自走来，或随父母而来，蹦蹦跳跳走进天河区“青年地带”棠下社工站的大门。在这里，孩子们笨拙而认真地跳起了拉丁舞、朗诵着生涩的英语单词……“我喜欢这里的哥哥姐姐，这里可以学东西，还能和许多小朋友一起玩。”一个小孩子羞涩地说。

天河区“青年地带”棠下社工站是由天河区社会工作委员会牵头，共青团天河区委员会建设，广州市青宫社会工作服务中心承接运营的社区青少年服务站点。依托并整合‘站点’、‘社区’、‘学校’三个平台，为辖区内6—30岁青少年提供专业的青少年社会工作服务，重点发掘及关注闲散青少年群体、不良行为或严重不良行为的青少年群体、流浪乞讨儿童、服刑在教人员未成年子女群体和农村留守儿童等五类青少年的服务需求，致力于为其提供成长及支援服务。

近日，我们特意到站点走访体验，感受青宫社工在天河棠下提供的“亲青”服务。

想方设法接地气，受“青”睐

天河棠下是城乡结合部，生活环境繁杂，其辖区聚居异地务工人员及其子女。据最新数据统计，辖区内总人口319829人，流动人口226297人，占70.76%，异地务工人员是天河棠下的一大特点。异地务工人员工作忙，常常难以照顾其子女，只能任其在外四处游荡，这也导致该社区闲散青少年多，易引发各类不稳定因素。根据社区这一现状，站点构思创建了“阳光学堂”项目，通过在周末开办“拉丁舞”、“英语阁”、“粤语小组”等教学课堂，吸引闲散青少年来站点学习，减少游荡。而在工作日，则建立“下午茶学社”，接纳孩子们在站点做作业，并提供补习辅导，以此聚拢闲散青少年。

站点自2014年9月正式对外开放，历经半年摸着石头过河，在一步步尝试和探索中，服务也更接地气，更受“青”睐。“下午茶学社”起初名为“下午茶补习社”。开设之初，社区的孩子们蜂拥而至，120多平方米的空间瞬时人头攒动，看似响应很大，但实质上“补习社”成了“聊天室”，与项目初衷大相径庭。“后面我们做了改进，在人数上控制在50人以内，但依然收效甚微。而且重量不重质的方式，也导致了服务对象的流失。在进一步探索和改进中，我们重点放在提升服务质量上，不再只是提供空间让孩子完成作业，而是更注重提高他们的学习能力。为此，我们首先将人数缩减至每年级6个名额，采取提前预约的方式，配备志愿者老师辅导功课、检查作业，通过集中式提高孩子们的学习能力，培养学习兴趣。现在我们的服务有了质的飞跃，孩子们的学习也有了质的飞跃，真正的双飞跃。” 驻“青年地带”棠下站的广州市青年文化宫（以下简称“青宫”）社会工作中心社工刘雪莲欣慰说道，“不过问题还是会不断出现，比如因为是公益性质，所以经常出现随便请假的现象。为此我们采取奖励制度，向全勤的小朋友赠送小礼品，这在很大程度上改善了这个问题。我们的项目都是这样一步步探索，一步步完善的。”

经过半年探索，棠下社工站秉承“需求之上，服务至上”的理念，认真调整、完善服务、工作手法，力求真正做到“供应于求”。由青宫社会工作中心设计的“创路学院”之天河社区闲散青少年服务项目、“西西的秘密花园”、“青苗教室”等特色项目也在站点推行，丰富了站点的服务内容和方式。同时，站点也着力开展“金雁友伴同行”——新来穗人员及留守儿童社区融入关爱项目、“天河金不换”——不良行为青少年回归引导项目等一系列特色项目。

多方支持，共促发展

棠下社工站的服务涉及整个天河区，从上社到车陂，覆盖面较大。站点目前只有四位社工，为此站点从华南师范大学、广东技术师范学院以及辖区内多个单位 “广纳贤才”，招募了100多名志愿者，在组织志愿者参与社区服务的同时也让他们从中获得进步和成长。

作为天河团区委下沉基层提供服务社区阵地，棠下社工站的工作得到了团天河区委、街道团工委的大力支持，不时为站点协调各方资源。在他们的帮助下，站点定期与社区居委会、辖区内学校开展区域联席会，推介站点的服务项目。“学校支持的作用也很大。往往联席会刚开完，学校方面向学生们作宣传，我们的项目很快就得到较大的响应。”驻棠下站的青宫社会工作中心社工张鹏说。

目前与站点合作的居委会有8个，合作的学校主要是棠下农民工学校。

有付出，就有收获

一个成立才半年的服务站点，犹如刚学走路的小孩，摔倒在所难免。“对于一个新进驻的服务机构，想短时间内取得居民的信任是不可能的。”刘雪莲说，站点开放初期，不少居民对这个新鲜事物均持好奇及观望的态度。

“刚开始的时候，我们想得最多的便是如何让居民了解什么是青年地带，设法让服务对象接纳社工是我们的第一课。”社工梅淑贞笑着说。为此，社工们定期走访街道、学校，坚持开展入户探访，与居民建立关系至今已探访近80户家庭。据我们所见，许多青少年、家长和青宫社工已是老朋友。据梅淑贞介绍，站点开展的社区矫正青少年服务也得到了司法部门的认可，正在恰谈共建服务。

棠下社工站开设半年，登记会员有600人，咨询登记有4650人，开展的公益活动有200场，建立个案有40多个，开展探访有400多人次，联合了7家大中小学校举办了6次大型活动、4次联校活动……正如我们的社工说的“有付出，就会有收获。”